1. Kondisi yang Memenuhi Syarat Pengembalian (Refund)

Pengembalian dana (Refund) 100% akan diproses secara penuh apabila terjadi gangguan pada sistem utama kami, kegagalan pemrosesan dari pihak server (Provider), atau produk yang Anda pesan sedang dalam masa pemeliharaan (Maintenance) sehingga pesanan gagal terkirim lebih dari 1x24 Jam setelah pembayaran tervalidasi.

2. Kondisi yang TIDAK Memenuhi Syarat

Perlu ditegaskan bahwa kami tidak melayani permintaan pengembalian dana yang diakibatkan oleh kelalaian pembeli, termasuk namun tidak terbatas pada:
• Kesalahan pengetikan ID Game / Server ID / Nomor HP tujuan.
• Transaksi sukses namun pembeli berubah pikiran.
• Akun tujuan terkena blokir/ban oleh developer resmi dari game terkait.

3. Proses Estimasi Refund

Apabila transaksi Anda dinyatakan gagal oleh sistem, saldo akan dikembalikan ke saldo akun Anda (jika terdaftar sebagai member) atau dikembalikan ke rekening/e-wallet asal yang digunakan saat melakukan pembayaran. Proses pengecekan dan pengembalian dana memakan waktu antara 1 hingga 3 hari kerja operasional bank.